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Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F)

Geneva Permanent View Job Description
Ce poste d'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) vous offre l'opportunité de contribuer activement à l'excellence du département Customer Service. Basé(e) à GENÈVE, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans le soutien des opérations quotidiennes et l'accompagnement des clients.

added 12/06/2026

  • Rôle polyvalent mêlant support client, coordination & gestion
  • Environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant

About Our Client

Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Job Description

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :

    • Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
    • Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
    • Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
    • Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
    • Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
    • Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
    • Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation
    • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client



The Successful Applicant

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant :

    • Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone
    • Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout
    • À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu
    • Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
    • Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives
    • Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes
    • Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital)
    • Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus



What's on Offer

Notre client vous offre :

  • Un environnement de travail stimulant ;
  • Une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative ;
  • Un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client ;
  • Un poste basé au coeur de GENÈVE, au cœur d'un cadre de travail agréable et accessible.



Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à contribuer à son succès, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir le/la prochain(e) Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) !

Quote job ref
JN-062026-7039265

Job summary

Job Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Industry
Retail
Location
Geneva
Contract Type
Permanent
Job Reference
JN-062026-7039265

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