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Customer Service (F/H/N)

Lausanne Region Permanent View Job Description
Vous êtes le point de contact privilégié entre les clients, les partenaires et les équipes internes, en assurant un accompagnement de qualité dans la gestion des dossiers de financement tout en garantissant une expérience client fluide, professionnelle et orientée solutions.

Added 27/07/2026

  • Expérience en relation client B2B
  • Français (C2) - Allemand (B2) et/ou Anglais (C1)

About Our Client

Notre client est un acteur international du secteur financier, reconnu pour son expertise et son engagement auprès des entreprises. Il accompagne ses clients dans leurs projets de croissance en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, au sein de secteurs variés tels que l'industrie, le transport, les technologies, la santé et l'énergie verte.

Job Description

  • Vous accompagnez les clients et partenaires tout au long du cycle de vie des dossiers de financement.
  • Vous assurez un rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients, fournisseurs et partenaires.
  • Vous coordonnez les différentes étapes des dossiers, de l'émission de l'offre jusqu'à la contractualisation.
  • Vous garantissez la qualité et la conformité administrative des dossiers.
  • Vous apportez un support quotidien aux équipes commerciales et contribuez activement à la satisfaction client.
  • Vous répondez aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
  • Vous gérez des dossiers complexes nécessitant rigueur, organisation et sens du détail.
  • Vous participez au traitement des sujets liés aux assurances et au suivi administratif des contrats.
  • Vous collaborez étroitement avec les équipes nationales



The Successful Applicant

  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client dans un environnement B2B, idéalement de services.
  • Vous disposez d'une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et précision.
  • Vous démontrez une forte orientation client et un excellent sens du service.
  • Vous appréciez les échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés et savez créer des relations de confiance.
  • Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un réel esprit d'équipe.
  • Vous possédez une fibre commerciale et une intelligence relationnelle développée.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français (C1), d'allemand (B2) et/ou d'anglais (C1)



What's on Offer

  • Vous rejoignez une entreprise solide opérant sur des marchés dynamiques et en pleine évolution.
  • Vous occupez une fonction centrale avec une forte exposition aux clients et partenaires.
  • Vous bénéficiez d'un poste varié combinant relation client, coordination, support commercial et gestion de dossiers.
  • Vous profitez d'horaires flexibles et d'un modèle de travail flexible.
  • Vous disposez d'un parking accessible 24h/24.



Quote job ref
JN-072026-7070719

Job summary

Job Function
Customer Service
Specialisation
Sales Support
Industry
Financial Services
Where
Lausanne Region
Contract Type
Permanent
Job Reference
JN-072026-7070719

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.