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Mitarbeiter im Kundendienst (Bank)

Zürich Permanent View Job Description
Als Mitarbeiter im Kundendienst (Bank) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Finanzberater und sorgen für eine professionelle Betreuung rund um Bankdienstleistungen, Anlageprodukte und E-Banking. In dieser abwechslungsreichen Funktion verbinden Sie exzellenten Kundenservice mit administrativen Aufgaben und tragen wesentlich zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Added 31/10/2026

  • Spannende Möglichkeit im Bankensektor
  • Start: Sofort / Vereinbarung | Zürich | Attraktive Vergütung & Benefits

About Our Client

Spannende Möglichkeit im Bankensektor

Job Description

  • Bearbeitung und Koordination sämtlicher eingehender Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
  • Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (ohne aktive Verkaufsaktivitäten)
  • Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
  • Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking sowie bei weiteren digitalen Bankdienstleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern zur Klärung individueller Kundenanliegen und komplexer Fragestellungen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
  • Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen



The Successful Applicant

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche
  • Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein zusätzliches Plus
  • Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten

What's on Offer

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

Quote job ref
JN-102026-7138223

Job summary

Job Function
Banking & Financial Services
Specialisation
Back Office - Operations
Industry
Financial Services
Where
Zürich
Contract Type
Permanent
Job Reference
JN-102026-7138223

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.