Gestionnaire Technique en assurances choses et patrimoine

Gestion des sinistres

• Gérer de manière autonome un portefeuille de sinistres dans les branches concernées ;
• Coordonner les sinistres avec les compagnies, les entreprises et les clients ;
• Assurer le suivi des sinistres / relances proactives et soutien de nos clients auprès des compagnies d'assurances ;
• Gérer, vérifier et transmettre les documents des compagnies d'assurances et des clients ;
• Vérifier la justesse des décomptes ;
• Conseiller les clients par téléphone et/ou courriel ;
• Gérer sur délégation les sinistres Patrimoine et internationaux pour les polices locales ;
• Assurer la formation technique du client ;
• Être garant de la qualité et de la traçabilité documentaire ;
• Présenter des audits sinistres auprès des clients ;
• Mise à jour des outils informatiques (Brokers, M-Files, Power BI, etc.) selon les directives ;
• Autres tâches administratives sur demande ;

Support transversal & expertise

• Apporter un appui technique aux équipes internes de gestion sur des dossiers de sinistre complexes ;
• Soutenir les collaborateurs concernés lors d'établissement d'audits, de missions spécifiques ou de préparation de rendez-vous ;
• Participer à la rédaction de la gestion des contrats-cadres et solutions collectives ;
• Être un interlocuteur reconnu auprès des compagnies, experts et partenaires ;
• Accompagner les conseillers en clientèle ;
• Assurer l'optimisation des couvertures en fonction de l'expérience sinistre ;
• Réunir les informations nécessaires, établir des appels d'offres ainsi que des comparatifs de couvertures en soutien aux collaborateurs concernés ;

Formation et développement

• Contribuer à la transmission des savoirs via des séminaires ou formations internes ;
• Participer à des présentations techniques destinées aux clients ou prospects.