Job speichern Zurück zu Suche Stellenbeschreibung Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 06/08/2026CRM- und Customer-Engagement-Rolle mit klarem Business ImpactInternationales Retail-Services-Unternehmen mit starkem Schweizer MarktFirmenprofilUnser Kunde ist ein international führendes Unternehmen im gesundheitsnahen Retail- und Dienstleistungsumfeld. Die Gruppe verbindet starke Markenbekanntheit, ein breites Filialnetz und direkte Kundennähe mit professionellen Marketing-, Sales- und Customer-Care-Strukturen.Der Schweizer Markt ist eingebettet in eine internationale Organisation mit globalen CRM-Frameworks, Tools und Best Practices. Gleichzeitig bietet die lokale Rolle viel Verantwortung bei der Übersetzung dieser Ansätze in wirksame Marktaktivitäten, relevante Kundenansprache und messbaren kommerziellen Erfolg.StellenbeschreibungVerantwortung für die lokale CRM- und Customer-Engagement-Agenda im Schweizer MarktEntwicklung und Umsetzung von Kampagnen, Kundenjourneys und AktivierungsinitiativenÜbersetzung von Kundendaten, Marktpotenzialen und Business-Zielen in konkrete MassnahmenSteigerung von Conversion, Retention, Reaktivierung, Wiederkäufen und Customer Lifetime ValueSegmentierung von Zielgruppen sowie Definition relevanter Trigger, Botschaften und KanäleEnge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Retail, Customer Care, Call Center und globalen CRM-TeamsSteuerung der Umsetzung mit operativen, technischen und datenbezogenen SchnittstellenAnalyse von Kampagnen- und Kunden-KPIs sowie Ableitung konkreter HandlungsempfehlungenAufbau und Weiterentwicklung von CRM-Dashboards, Reportings und Performance-ReviewsLokale Anpassung globaler CRM-Standards, Tools und Best PracticesAnforderungsprofilErfahrung in CRM, Customer Engagement, Lifecycle Marketing, Market Activation oder Commercial PerformanceGutes Verständnis von Kundenjourneys, Segmentierung, Targeting und KampagnensteuerungFähigkeit, CRM-Aktivitäten mit kommerziellen Ergebnissen wie Umsatz, Conversion und Retention zu verbindenErfahrung in einem Retail-, Healthcare-, Consumer-Services- oder filialbasierten Umfeld von VorteilStrategisches Verständnis kombiniert mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität in der UmsetzungSehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und DashboardsErfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Retail, Call Center, Marketing, IT/Data und internationalen StakeholdernProjektmanagement-Stärke sowie Fähigkeit, mehrere Initiativen parallel zu steuernKommunikationsstarke Persönlichkeit mit Einflussfähigkeit in einer MatrixorganisationFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie gute Französischkenntnisse (mind. B1) und Bereitschaft, diese on the job zu verbessernSonstige InformationenVerantwortungsvolle CRM-Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenwachstum und kommerzielle PerformanceSpannende Schnittstelle zwischen Strategie, Daten, Kampagnen, Sales, Retail und Customer CareInternationale Organisation mit globalen CRM-Frameworks und lokalem GestaltungsspielraumHohe Sichtbarkeit gegenüber lokalen und internationalen Marketing- sowie CRM-StakeholdernMöglichkeit, Customer Journeys aktiv weiterzuentwickeln und messbaren Business Impact zu erzielenDynamisches Umfeld mit starkem Fokus auf Umsetzung, Performance und kontinuierliche OptimierungModerne Arbeitsweise mit flexiblen Strukturen und hybriden ArbeitsmöglichkeitenLangfristige Entwicklungsperspektive in einem international wachsenden UnternehmenReferenznummer angebenJN-082026-7078640ZusammenfassungBerufsfeldMarketing & AgenturenNäheres BerufsfeldCRM AgenturBrancheRetailOrtZugVertragsartPermanentReferenznummerJN-082026-7078640
