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Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F)

Genève Permanent Voir la description de poste
Ce poste d'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) vous offre l'opportunité de contribuer activement à l'excellence du département Customer Service. Basé(e) à GENÈVE, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans le soutien des opérations quotidiennes et l'accompagnement des clients.

Mise à jour le 12/06/2026

  • Rôle polyvalent mêlant support client, coordination & gestion
  • Environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant

À propos de notre client

Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :

    • Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
    • Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
    • Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
    • Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
    • Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
    • Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
    • Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation
    • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client



Profil recherché

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant :

    • Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone
    • Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout
    • À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu
    • Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
    • Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives
    • Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes
    • Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital)
    • Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus



Informations complémentaires

Notre client vous offre :

  • Un environnement de travail stimulant ;
  • Une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative ;
  • Un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client ;
  • Un poste basé au coeur de GENÈVE, au cœur d'un cadre de travail agréable et accessible.



Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à contribuer à son succès, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir le/la prochain(e) Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) !

Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7039265

Résumé du poste

Secteur
Customer Service
Spécialisation
Centre d'appels
Industrie
Retail
Localisation
Genève
Type de contrat
Permanent
Référence de l´offre
JN-062026-7039265

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