Sauvegarder Retour à la recherche Description du poste Résumé Offres similaires Added 01/06/2026Schlüsselrolle im datengetriebenen CRM mit grossem Impact.Internationale Zusammenarbeit und Gestaltung moderner Customer Journeys.À propos de notre clientUnser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Retailumfeld mit starker Markenpräsenz und nachhaltigem Wachstum. Das Unternehmen betreibt ein dichtes Filialnetz und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Innovation sowie kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Im Zuge einer vertraulichen Nachbesetzung wird eine Schlüsselposition mit Führungsverantwortung neu besetzt.Description du posteWeiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie zur Steigerung von KundenbindungKonzeption, Umsetzung und Optimierung von crossmedialen Kampagnen entlang der gesamten Customer JourneyOperative Steuerung von Marketing-Automation-Kampagnen (z. B. E-Mail, Print, Call Center)Analyse von Customer Experience, sowie Kampagnenperformance inklusive Reporting und Ableitung von MassnahmenDefinition und Umsetzung von Tracking- und KPI-KonzeptenSegmentierung und Zielgruppendefinition auf Basis von KundendatenSicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität sowie Ausbau der KundenbasisSteuerung externer Partner (z. B. Customer Service Center)Enge Schnittstellenarbeit mit internen und internationalen Stakeholdern sowie IT und externen DienstleisternFachliche Führung eines kleinen Teams im Bereich CRM Operations / Customer ServiceProfil recherchéAbgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarMehrjährige Erfahrung im CRM, Dialogmarketing oder KampagnenmanagementPraxiserfahrung mit Marketing-Automation-Tools (z. B. Adobe Campaign oder ähnliche Systeme)Sehr gutes Verständnis für CRM-, Daten- und Kampagnenprozesse über verschiedene Kanäle hinwegErfahrung in Datenanalyse, Segmentierung und Performance-TrackingAffinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey ManagementStrukturierte, analytische und selbständige ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe EigeninitiativeErste Führungserfahrung von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von VorteilInformations complémentairesVerantwortungsvolle Aufgabe mit grossem GestaltungsspielraumDynamisches, internationales ArbeitsumfeldMöglichkeit, moderne CRM- und Marketing-Automation-Strukturen aktiv weiterzuentwickelnAttraktive Rahmenbedingungen und EntwicklungsmöglichkeitenDiskreter Rekrutierungsprozess im Rahmen einer vertraulichen NachbesetzungIndiquer la référence de l'offreJN-052026-7028188Résumé du posteSecteurMarketing & AgencesSpécialisationAgences CRMIndustrieRetailLocalisationBaarType de contratPermanentRéférence de l´offreJN-052026-7028188Poste à pourvoir en :Télétravail
