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Mitarbeiter im Kundendienst (Bank)

Zurich Permanent Voir la description de poste
Als Mitarbeiter im Kundendienst (Bank) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Finanzberater und sorgen für eine professionelle Betreuung rund um Bankdienstleistungen, Anlageprodukte und E-Banking. In dieser abwechslungsreichen Funktion verbinden Sie exzellenten Kundenservice mit administrativen Aufgaben und tragen wesentlich zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Added 31/10/2026

  • Spannende Möglichkeit im Bankensektor
  • Start: Sofort / Vereinbarung | Zürich | Attraktive Vergütung & Benefits

À propos de notre client

Spannende Möglichkeit im Bankensektor

Description du poste

  • Bearbeitung und Koordination sämtlicher eingehender Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
  • Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (ohne aktive Verkaufsaktivitäten)
  • Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
  • Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking sowie bei weiteren digitalen Bankdienstleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern zur Klärung individueller Kundenanliegen und komplexer Fragestellungen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
  • Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen



Profil recherché

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche
  • Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein zusätzliches Plus
  • Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten

Informations complémentaires

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

Indiquer la référence de l'offre
JN-102026-7138223

Résumé du poste

Secteur
Banque & Services financiers
Spécialisation
Operations & Support
Industrie
Financial Services
Où ?
Zurich
Type de contrat
Permanent
Référence de l´offre
JN-102026-7138223

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.