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Aktualisiert am 07/10/2021
- Weltweittätiges, industrielles Supply Chain Unternehmen
- Passionierter, kommunikativer Kundendienst Mitarbeiter
Firmenprofil
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich der industriellen Supply-Chain-Integration mit internationaler Präsenz und einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen, sucht einen motivierten, aufgeschlossenen und ehrgeizigen Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d) in einer unbefristeten Anstellung.
Stellenbeschreibung
In der Position arbeiten Sie bei den Kunden unseres Kunden vor Ort und sind für die Pflege der Kundenbeziehung verantwortlich.Dabei erwartet Sie das folgende Aufgabenspektrum:
- Funktion als Hauptansprechpartner zwischen internen Abteilungen und den zugewiesenen Kunden
- Pflege und Aufbau von Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Entgegennahme, Registrierung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Analysieren und Bearbeiten von Prognosen und Bestellungen
- Verwaltung von Beständen und Lieferungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte
- Abwicklung und Verwaltung der Angebots- und Bestellprozesse
- Evaluierung von Kundenfragen in Antworten und Lösungen
- Überwachung und Verwaltung der Prozesse mit Dashboards und KPIs
- Materialbewirtschaftung zur Unterstützung von Logistiklösungen vor Ort
- Entschärfung und Vermeidung künftiger Lieferprobleme durch gründliche Ursachenanalyse und Umsetzung von Präventivmaßnahmen
- Sicherstellung, dass alle Aufgaben mit den internen Richtlinien übereinstimmen und auf einheitliche Weise erledigt werden
- Akurate Dokumentation und Stammdatenpflege
Anforderungsprofil
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugweise im technischen Bereich
- Mindestens 1-2 Jahre solide Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (Kundenservice, Supply Chain, Auftragsmanagement, Planung)
- Stilsichere Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Erfahrung mit MS Office, ERP-System und allgemeine IT-Affinität
- Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
- Agile und unabhängige Arbeitsweise mit einer "Can-Do"-Einstellung
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten mit viel Liebe zum Detail
- Selbstständige Arbeitsweise
Sonstige Informationen
Sie sind auf der Suche nach einer Position in einem international agierenden, dynamischen Unternehmen und haben Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Nationalitäten und Teams?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Logistik, Einkauf & Supply Chain
- Näheres Berufsfeld
- Kundenservice
- Branche
- Industrial / Manufacturing
- Ort
- Solothurn
- Vertragsart
- Permanent
- Beratername
- Christina Beer
- Referenznummer
- JN-032021-2174440