Salesforce Business Analyst - m/f

Vaud Permanent

added 13/10/2021

  • Vous avez une solide expérience de BA sur Salseforce
  • Vous avez au moins 8 ans d'expérience professionnelle

About Our Client

Notre client est une société reconnue dans le domaine des articles du luxe.

Job Description



  • Vous rédigerez des spécifications fonctionnelles et techniques


  • Vous serez amené à faire les estimations de charges pour la réalisation et identifier les risques et complexité de la solution.


  • Vous formaliserez les plans de tests, recettes des applications et exécuterez les activités de test en collaboration avec l'équipe test et les équipes projets.


  • Pour les outils CRM, vous serez en charge du support applicatif, de l'assistance niveau L2/L3 et de l'analyse technique des incidents


  • En qualité de responsable applicatif sur les applications CRM, vous serez garant de l'exploitation des solutions, de la qualité & stabilités des solutions, de la documentation (architecture, exploitation, support, gouvernance), de la gestion des déploiements et cycle de release selon les processus en vigueur.


  • Vous traiterez le monitoring, les alertes, la communication et situations de crises afin de mettre fin dans les délais les plus court de la situation en collaboration avec les équipes IT.


  • Enfin, vous serez responsable de la veille technologique autour des solutions CRM afin d'être force de propositions et de conseils pour des opportunités, évolutions et mise en place de bonnes pratiques.

The Successful Applicant

  • Titulaire d'une formation universitaire en informatique ou d'un titre jugé équivalent, vous justifiez d'une solide expérience réussie d'au minimum 10 ans dans une fonction similaire dans le secteur horloger, du luxe ou du retail.
  • Vous possédez une expertise dans la business analyse dans le domaine du CRM & des ventes, la conception & implémentation de solutions applicatives, et de l'exploitation de solutions.
  • Vous avez des connaissances et avez délivré des projets sur les solutions Salesforce, dont Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de très bonnes connaissances de l'anglais pour vous exprimer avec une audience internationale.

What's on Offer

  • Vous rejoignez une société mondialement reconnue dans un secteur prestigieux
  • Vous rejoignez un groupe stable de manière permanente
Contact
Jean-Baptiste Voitellier
Quote job ref
JN-092021-3573812

Job summary

Job Function
Specialisation
Location
Contract Type
Consultant name
Jean-Baptiste Voitellier
Job Reference
JN-092021-3573812

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