Customer Service Manager (m/w/d) 100%

added 06/09/2024

Spannende Führungsaufgabe in einem international tätigen Unternehmen
Erfahrung in der Optikbranche erforderlich

About Our Client

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen in der Optikbranche, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit (100%). Diese Position bietet spannende Aufgaben für eine erfahrene Führungspersönlichkeit in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.Das Unternehmen bietet moderne Anstellungsbedingungen und befindet sich im Kanton Solothurn.

Job Description

In der Position als Customer Service Manager (m/w/d) 100% berichten Sie direkt an den Geschäftsführer der Schweiz. Nach einer gründlichen Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die Leitung der Front- und Backoffice-Bereiche in den Produktkategorien Brillenfassungen, Gläser und Instrumente. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

Planung und Überwachung des Customer Service in der Schweiz
Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams, einschließlich Rekrutierung
Optimierung der Geschäftsabläufe und Sicherstellung der Auftragsabwicklung
Überwachung und Verbesserung der Kundensupportprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Analyse der Leistungsdaten und Sicherstellung der gesetzlichen Compliance
Implementierung von Prozess- und Systemverbesserungen
Projektmanagement und Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Produktivität und Transparenz
Projektmanagement und Prozessoptimierung in Koordination mit der Konzernzentrale
Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Transparenz und Produktivität

The Successful Applicant

Kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
Erfahrung in der Optikbranche erforderlich
3-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice-Management und in der Teamführung
Fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office
Erfahrung in Prozessentwicklung, -überwachung und Finanzmanagement
Fähigkeit zur Priorisierung und Anpassung in einem dynamischen Umfeld sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

What's on Offer

Wenn Sie einen auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem modernen Umfeld sind und gerne im Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Contact

Alain Bourquin

Quote job ref

JN-072024-6484501