Customer Insight Manager bilingue FRA/ALL (h/f)
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Bullet points
Une opportunité au sein d'un acteur majeur dans son secteur
Sur un poste passionant et riche
About Our Client
Notre client est une institution majeure dans le domaine des assurances, offrant des services variés et balayant la gamme des possibles.
Job Description
Le ou la candidat(e) idéal(e) aura les responsabilités suivantes:
- Assurer le développement à long terme du panel de clients de notre client
- Établir et piloter la mise en oeuvre d'études client, utilisateur et marché, en apportant son expertise, ses méthodologies et ses outils
-Renforcer l'intégration des feedbacks dans toute l'entreprise afin de développer et améliorer les produits et services
-Promouvoir en interne la valeur de la connaissance et de l'analyse client afin de soutenir la création et le développement des produits et services
- Agir en tant que consultant en recherche auprès de toutes les parties prenantes de notre client
The Successful Applicant
Le ou la candidat(e) idéal(e) répondra aux critères suivants:
- Etudes supérieures/Master en recherche client/utilisateur, psychologie, sociologie, Human Centered Design ou une formation jugée équivalente
- Au moins 5 ans d'expérience dans la connaissance client/utilisateur et les études de marché
- Forte expérience en conduite de recherches client et en collecte et analyse des feedbacks client/utilisateur
-Compréhension de l'évaluation de statistiques et expérience pratique
- Expérience en développement et mise en œuvre de projets de Service Design/Design Thinking, un atout
- Expérience en visualisation de données, un atout
- De langue française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l'autre langue (C2)
- Souci du détail et précision, volonté de fournir des résultats de qualité
- Approche pragmatique et orientée business
- Excellentes compétences en matière de présentation et de communication
- Leadership et capacités à motiver des équipes et des parties prenantes
- Solides compétences en statistiques et capacité de synthèse
-Compétences démontrées en matière de gestion de processus et de projets
What's on Offer
Notre client vous offre à travers ce poste:
- Un travail varié au sein d'une équipe jeune et dynamique
- Des méthodes de travail modernes
- La motivation d'une entreprise en développement
- Une rémunération en rapport avec vos connaissances et nos exigences
- Toutes les prestations sociales d'une grande entreprise
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