IT-Systemadministrator (m/w/d)

Bâle-Ville Permanent

Mise à jour le 23/12/2021

  • Sofortiger Start und unbefristete Anstellung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

À propos de notre client

Derzeit suchen wir für unserem Kunden, einem IT-Service Provider mit einem breit gefächerten Portfolio für den Finanzmarkt eine motivierte Unterstützung für den Firmenkunden in Basel, in einer unbefristeten Anstellung.

Description du poste

In dieser Position erwartet Sie das folgende Aufgabenspektrum:

  • In dieser Position erwartet Sie das folgende Aufgabenspektrum:
  • Verantwortlich für die professionelle Unterstützung der Schweizer Kundschaft
  • Bearbeitung von technischen Kundenanfragen auf telefonischem und schriftlichem Wege (1st, 2nd und 3rd Level Support via Ticketsystem von Windows Betriebssystemen und deren Desktop Anwendungen)
  • Verfolgung und Koordination der Supportfälle der Kunden, Verfolgung und Problemen
  • Überwachung der erstellten Tickets für die Erteilung von Auskünften an die Kunden
  • Reklamationsbehandlung und die entsprechende Weiterleitung und Einleitung der technischen Schritte zur Behebung
  • Proaktive Überwachung der Systemumgebung, sowie die Durchführung von Wartungsarbeiten
  • Entwicklung, Implementierung und Realisierung von Business Applikation Services
  • Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen für diverse Produkte, Störungslösungen und Anfragen
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zuverlässige Arbeitsweise
  • Unterstützung bei Projekten und Roll-Outs
  • Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern

Profil recherché

Um für diese Position berücksichtigt zu werden bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (wie z.B.: Informatik/Elektronik/Telematik)
  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld / Onsite Support
  • Kenntnisse im Bereich Windows- und/oder Linux Systemen
  • Kenntnisse in Netzwerkbereichen; WAN, LAN
  • Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorausgesetzt
  • Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
  • Hohe Problemlösungs- und Serviceorientierung
  • Kommunikative und offene Persönlichkeit
  • Detailorientierte Arbeitsweise

Informations complémentaires

Sind Sie interessiert an einer neuen Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen und einem flexiblen Arbeitsumfeld?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Online Bewerbung!

Contact
Christina Beer
Indiquer la référence de l'offre
JN-112021-4531635

Résumé du poste

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Nom du consultant
Christina Beer
Référence de l´offre
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